Les Trois Bouleaux
70 Rue Principale O, Magog
Téléphone : 1-819-843-1394
Courriel : info@lestroisbouleaux.ca
Responsable de la protection des renseignements personnels : Clémence Corriveau
1. Introduction
La présente politique de confidentialité vise à informer nos clients, visiteurs et partenaires sur la manière dont Les Trois Bouleaux recueille, utilise, communique et conserve leurs renseignements personnels, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec.
En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur traitement tel que décrit dans cette politique.
2. Collecte des renseignements personnels
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Nom et prénom
- Adresse postale et courriel
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Toute information fournie volontairement dans le cadre de nos services ou communications
Ces renseignements sont collectés notamment lors de :
- Une demande d’information par courriel ou téléphone
- Une réservation ou un achat
- Une inscription à notre infolettre ou à un événement
3. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements collectés servent aux fins suivantes :
- Fournir nos services et assurer un suivi auprès de la clientèle
- Traiter les paiements et émettre des factures
- Répondre aux demandes d’information
- Envoyer des communications, promotions ou infolettres (avec consentement)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Communication des renseignements personnels
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :
- À nos fournisseurs de services (ex. : traitement des paiements, hébergement informatique) qui s’engagent à respecter la confidentialité
- Lorsque requis par la loi ou une autorité compétente
- Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos clients
- Aucun renseignement personnel n’est vendu ni loué à des tiers.
5. Conservation et sécurité
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, conformément aux exigences légales.
Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables (techniques, administratives et physiques) pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation.
6. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos renseignements personnels détenus par Les Trois Bouleaux
- Demander leur rectification en cas d’erreur
- Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels
- Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales
Toute demande doit être adressée à la responsable de la protection des renseignements personnels.
7. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, demande d’accès ou de rectification, veuillez communiquer avec :
Clémence Corriveau
Les Trois Bouleaux
70 Rue Principale O, Magog
Téléphone : 1-819-843-1394
Courriel : info@lestroisbouleaux.ca
8. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de refléter les changements législatifs, technologiques ou opérationnels. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web avec la date de révision.